• »
  • »
  • Включаем мозги или первые шаги антикризисного управления!

Включаем мозги или первые шаги антикризисного управления!

 

В последнее время знакомые владельцы и руководители службы персонала довольно часто интересуются, что я думаю по поводу кризиса и, какие меры  в связи с этим следует принять. Стоит ли применять антикризисное управление и, как его применять так, чтобы не навлечь еще больший кризис?

 

Начну по порядку:

 

Что я думаю по поводу кризиса?

 

Кризис есть и в ближайшее время никуда не денется. Кому интересно, каких отраслей он коснется – почитайте сотни статей и аналитических работ по этому поводу, которые в свободном доступе опубликованы в интернете. Хотя, если коротко, скорее, на пальцах одной руки, можно перечислить те отрасли, которых кризис не коснётся.  

 

Прогнозы же специалистов и аналитиков на ближайшее будущее и вовсе не радуют.  Продукты питания, ресторанный бизнес, оптовая и розничная торговля, недвижимость, банки и иные финансовые организации, сельское хозяйство, консалтинг – всех, в той или иной степени, ожидают изменения, связанные с кризисной ситуацией.  И, пользуясь «законом реализма», можно предположить следующее: «если  что-либо может случиться – то, с большей вероятностью, можно предположить, что оно скорее случиться, чем нет».

 

Теперь второй вопрос - что с этим делать?

 

Мой ответ таков – первый принцип антикризисного управления: «Спокойствие! Только спокойствие!»

 

Это не первый кризис, коснувшийся нашей страны и, уверяю вас, далеко не последний. Далее, вспоминая популярную британскую фразу времен второй мировой войны: «KEEP CALM AND…» (сохраняем спокойствие и…) ...и выбираем один из двух путей:

 

Первый – делаем вид, что все отлично и наслаждаемся видами с борта тонущего корабля, продолжая делать привычные уже вещи.

 

 Второй - принимаем меры, которые позволят организации не только удержаться на плаву во время кризиса, но и обеспечат вас хлебом с маслом.

 Если вы выбираете второй вариант, то следующий вопрос, который вам следует поставить перед собой, как руководителю – «Как сделать так, чтобы мои действия по антикризисному управлению не привели к ухудшению ситуации в организации?» Ведь 2008 год показал, что довольно часто причиной кризиса в компании являлись действия руководства по борьбе с этим самым кризисом.

 

Вот, что советуют специалисты по антикризисному управлению:

 

Первым делом - избавиться от любого балласта:

 

  • Долой  шоферов, евент-менеджеров, pr-щиков и рекламщиков, специалистов по продвижению в соц сетях.
  • Отдел закупок и маркетинга сократить вдвое.
  • Переехать из модного бизнес центра с панорамными окнами в обычный офис рядом со складом.
  • Убрать  различные бенефиты и бонусы для топ-менеджеров (фитнесс-клубы, рабочее авто в виде элитных иномарок, полеты бизнес классом и т.д.)  
  • Максимальный аутсорсинг! Юристы, охранники, бухгалтера, уборщики, кадровики, сотрудники call-центра выводятся за штат компании и привлекаются, как внешний ресурс. В результате - уменьшение зарплатного фонда и, само собой, налоговой нагрузки.
  • Отменить в  компании  корпоративы, бесплатное питание, бесплатный транспорт.

 

Эти советы по антикризисному управлению, в чем-то напомнили мне сброс балласта с летающего шара в попытке пролететь немного дальше. А теперь поговорим о том же самом, но с позиции качества. Предлагаю следовать советам специалистов по антикризисному управлению с учетом тех ошибок, которые совершали компании в прошлые кризисы. И, несмотря на то, что кризис несет за собой достаточно большое количество неприятных последствий – он освобождает часть вашего времени. Вы конечно можете потратить это время на жалобы и страдания -  но я бы рекомендовал внимательно и вдумчиво разобраться в тех элементах системы, до которых ваши руки еще не доходили. Итак, вернемся к советам специалистов:

 

  • Долой  шоферов, евент-менеджеров, pr-щиков и рекламщиков, специалистов по продвижению в соц. сетях.

 

Что-то конечно в этом есть, но как-то слишком кровожадно звучит. Хотя рубить головы я не советую, но вектор внимания поддерживаю на все 100%. Для начала просто обратите внимание на то, чем занимаются данные категории персонала. Например, поставив «GPS-маячок» на корпоративный авто – вы достаточно скоро поймете, что 40% времени автомобиль используется не совсем по назначению.

 

Что касается евент-менеджеров – здесь тоже есть над чем подумать, просто запросите бюджет мероприятия, четко обозначьте результат и поставьте задачу получить данный результат без потери качества со снижением расходов на 20-25%. Как гласит известная в узких кругах шутка –  «если ты бывший КВН-щик – то ты не только веселый, но еще и находчивый». В  бюджете любого мероприятия всегда есть – 20-25% лишних расходов, которые не берутся во внимание, пока все хорошо. Если вы убеждены в обратном – просто выборочно возьмите  бюджет любого такого мероприятия и сделайте несколько звонков по уточнению расходов. Уверен – по итогу обзвона вас ждет большой сюрприз. И, если вы планируете вплотную заняться антикризисным управлением – таких сюрпризов вас ждет не мало!

 

Как-то я лично инспектировал одно из pr-мероприятий в ресторанной сфере – заведению необходимо было каждое воскресенье собирать клиентов на караоке вечер: специалистом была предложена рекламная акция включающая печать и размещение баннера,  рекламу на радио. Я предложил бесплатный вариант: в соц. сетях разместить объявление для молодых, красивых  девушек, которым предлагалось сидеть за столом, пить кушать и петь за счет заведения – таких нашлось немало. Далее были прозвонены поставщики алкоголя, от которых потребовали по бонусному ящику алкоголя – не пришлось даже уговаривать. Этот же алкоголь спустя два дня стоял на столе компании поющих и веселящихся девушек. Увидев эту веселую компанию, в ресторане появились первые мужчины, за ними вторые, а потом все просто – существует критическая точка наполнения заведения, после которой народ «валит» сам, заполняя его до предела. Единственные затраты – тарелка колбасной  и сырной нарезки – думаю, они обошлись ресторану дешевле, чем баннер и реклама на радио.

 

Теперь, немного о  pr-щиках, рекламщиках и специалистов по продвижению в соц. сетях. Как показывает практика – 90% руководителей вообще не понимают, чем  занимаются их подопечные, в связи, с чем полностью отсутствуют механизмы замера эффективности работы  данных сотрудников. Я уже молчу о бюджетах рекламных акций и PR-мероприятий. До сих пор каждый божий день я встречаю молодых людей с грустными глазами, сующих мне в руки ( а в случае их занятости и в зубы) очередную рекламную листовку. Кто-то еще верит в эффективность листовок???? Тогда придите на место акции и изучите мусорные баки в радиусе 200 метров от точки раздачи – там вы найдете 95% старательно напечатанной вами «макулатуры». Вы представляете, сколько сил и времени потрачено на создание такой акции??? Утвердить бюджет, заказать эскиз, разработать шаблон, заказать в печать, забрать из печати, нанять промоутеров, проконтролировать их работу. Теперь у вас есть время заглянуть  на одно из таких мероприятий. В общем, настало час вам и вашим сотрудникам научиться «бизнес-мышлению», во время кризиса вы не можете себе позволить имитацию деятельности – только измеримые результаты!

 

  • Отдел закупок и маркетинга сократить вдвое:

 

Скажу честно я не сторонник кровопролитий – но период кризиса очень благоприятен для оптимизации штат компании. Всегда есть 10-20% персонала, который тянет компанию ко дну. Но  вычислять эти 20% следует только на основании статистики. Личное отношение, дружеские связи – забудьте об этом. Оставляем только тех сотрудников, которые готовы работать и меняться в условиях кризиса, мало того – они не раз доказали свою эффективность высокими показателями своей работы.

Остальные же 80% персонала из отдела продаж муштруем и совершенствуем до такого уровня, чтобы у клиента мысли не было – уйти к конкуренту. На это у вас тоже теперь есть время!

Кстати – некоторые руководители держат отдел закупок и даже не инспектируют их на тему оптимального соотношения цены и качества. Я уже молчу о том, что половина таких сотрудников «дружат» с поставщиками не без повода.

 Вот вам пример того, что мы сделали в 2008 году в крупной оптово-розничной компании. Скучающему отделу закупки была поставлена следующая задача – обзвонить всех поставщиков с обязательным заданием выбить бонус или уменьшить цену на товары. Сначала закупщики отказывались звонить, но после пламенной речи руководителя о кризисе и антикризисных мерах - все-таки взялись за дело. Когда начался обзвон - выяснилось, что поставщики так дорожили сотрудничеством, что тут-же соглашались на условия компании.  

 

  • Переехать из модного бизнес центра с панорамными окнами в обычный офис рядом со складом.

 

Здесь, предлагаю выбирать самим, хотя я скорее бы поговорил с арендодателем на тему снижения суммы аренды. Еще, я бы учел, то насколько прикормлено место для ваших клиентов. Ну, и, конечно же - важно учесть расходы на переезд.  Но, если вы нашли помещение, аренда, которого гораздо дешевле и к оттоку клиентов это не приведет – то почему бы и нет! Помните цель антикризисного управления – уменьшить расходы, не потеряв в прибыли!  

 

  • Убрать  различные бенефиты и бонусы для топ-менеджеров (фитнесс-клубы, рабочее авто в виде элитных иномарок, полеты бизнес классом и т.д.).

 

Здесь, я, пожалуй, соглашусь – плох тот Топ-менеджер, который не понимает, что бывают у компании периоды, когда икру на бутерброде нужно заменить сыром. Если же, кто-то из сотрудников закатил истерику и грозиться увольнением… может быть, и не стоит его останавливать.

  •  Максимальный аутсорсинг! Юристы, охранники, бухгалтера, уборщики, кадровики, сотрудники call-центра выводятся за штат компании и привлекаются, как внешний ресурс. В результате - уменьшение зарплатного фонда и, само собой, налоговой нагрузки.

Уменьшение зарплатного фонда и снижение налоговой нагрузки – бесспорно аргументный аргумент!Действительно, зачем оформлять уборщицу бабу Машу и брать в штат охранника Валеру? Да, и вообще, я считаю, что нынешняя пенсионная и социальная системы – мягко скажем, нестабильны - поэтому я рекомендую любой компания, независимо от кризиса постепенно переводить часть рядовых сотрудников на аутсорсинг. Единственное, нужно учесть, что не стоит привлекать сторонних исполнителей на ключевые должности, должности имеющие доступ к коммерческой тайне, финансовым показателям, стратегическим целям и любой другой «внутренней кухне» организации. А, в общем, довольно дельный совет для руководителя во время кризиса и не только.

 

  • Отменить в компании корпоративы, бесплатное питание, бесплатный транспорт.

 

В данном пункте советов по «антикризисному управлению» есть смысл не отменять данные «инструменты лояльности», а перевести их в разряд поощрений. Только сотрудник с высокими показателями может получить к ним доступ. Также, не всегда обязательно отменять, что-либо – сделайте это ценным для сотрудника и, он сам, с удовольствием, купит у вас любой пункт из списка.

 

Помню, в одной организации, мы, за год так подняли ценность тренингов и корпоративов, на которые допускались только самые достойные, что сотрудники сами оплачивали расходы на них, осознавая их важность и полезность. В общем. некоторые мероприятия просто можно вывести на самоокупаемость.

 

Конечно, о мерах антикризисного управления можно писать бесконечно, поэтому я считаю, что для начала и этого вполне достаточно для стабилизации ситуации.  Если, конечно, вы не из тех любителей «почитать и не сделать». Все остальные советы, я помещу в следующих статьях по антикризисному управлению.  А пока – удачи в реализации и поздравляю – мир снова дает нам шанс стать лучше!

 

С Уважением, Самсонов Николай!

 

# тренинг ростов  # тренинг москва  # тренинги в ростове # тренинги в ростове на дону # тренинги ростов на дону # тренинги # обучение персонала # развитие персонала # управленческий тренинг # тренинги по управлению # тренинг управление персоналом